Header

Autodealer

Autoland Van den Brug

 

Hoe kunnen wij onze klant op een digitaal interactieve wijze benaderen?

 

Dat was de vraag van Autoland van den Brug en klinkt voor u wellicht ook bekend. Tegenwoordig verloopt het aankoopproces van een auto meer en meer online. Hoe springt u daarop in?

 

In de toekomst is het noodzakelijk om de online en offline wereld elkaar te laten versterken. Online moet u vindbaar en gebruiksvriendelijk zijn, maar offline, fysiek in uw bedrijf, wilt u uw klant toch ook een optimale beleving laten ervaren? Het salesproces ziet er immers anders uit dan vroeger, customer experience is daar nu key in. De totale belevenis zorgt ervoor dat een klant over gaat tot de aankoop.

 

Wij weten als geen ander dat de beacon technologie hier uitermate geschikt voor is.

 

Hoe dan?

 

Door het plaatsen van een beacon bij de ingang wordt de bezoeker welkom geheten middels een notificatie op de telefoon. Vervolgens krijgt Autoland van den Brug een trigger dat er een bezoeker het pand betreedt. Om de functionaliteiten verder uit te breiden is het mogelijk om een klantensysteem te koppelen aan het Lightcurb platform, waardoor bijvoorbeeld vorige aankopen kunnen worden getoond. Op deze manier kunnen medewerkers de klant goed benaderen, omdat de gegevens van de klant direct paraat staan.

 

Om de informatievoorziening te versterken zijn bepaalde auto’s in de showroom uitgerust met een beacon die gepersonaliseerde relevante informatie naar de klant stuurt. Als uw klant een man is, wordt bijvoorbeeld de betreffende auto getoond in het grijs met het aantal pk’s. Bij een vrouwelijke klant wordt een witte auto getoond met daarbij het energieverbruik.

 

Op het Lightcurb platform vult u de gewenste content in. Zo kunt u een beacon ook een notificatie laten versturen die linkt naar een promotiefilmpje van de nieuwste auto in uw showroom.

 

Door middel van het Lightcurb platform met de beacons ervaart de klant een nieuwe interactieve manier van informatievoorziening. Samen zorgen Autoland van den Brug en Lightcurb voor het vergroten van de customer experience van de klant.